الخدمات

الفريق الذي يبني. والفريق الذي يُبقيه يعمل.

استشارات تنتهي ببناء. وهندسة تنتهي بتشغيل. نبقى بعد الإطلاق، لأن هناك تحديدًا تتعثر معظم برامج تجربة العملاء بصمت.

استشارات وتصميم تجربة العملاء

رسم رحلات العملاء، واستراتيجية القنوات، ونموذج التشغيل، ودراسة جدوى يقرؤها مديرك المالي.

تسليم متكامل لمنصة مركز الاتصال: التوجيه، والرد الآلي، وسطح المكتب، والتقارير، والجودة، والإطلاق.

روابط آمنة ومراقَبة بين طبقة المحادثة وأنظمة العملاء والأنظمة الأساسية والهاتف ومنصة البيانات.

منتجات ويب وجوال وبوابات وأدوات داخلية وطبقات وسيطة، يبنيها المهندسون أنفسهم الذين يعرفون تكاملاتك.

الانتقال من المقاسم التقليدية أو الأنظمة القديمة دون فقد مكالمة واحدة أو ضياع السجل التاريخي.

ملكية ما بعد الإطلاق: مراقبة وضبط وإعادة تدريب للروبوتات وإدارة إصدارات وفريق محدد بالاسم يردّ عليك.

مسار التسليمبيانات توضيحيةالمرحلة 2 من 5

نماذج التعاون

نتيجة محددة وسعر ثابت وموعد تسليم. الأنسب حين تكون المتطلبات واضحة والموعد النهائي حقيقيًا.

فريق متكامل التخصصات يعمل ضمن فريقك وبإيقاعه. الأنسب لخارطة طريق متغيرة وبرامج طويلة.

نُشغّل المنصة والأتمتة وفق مستويات خدمة متفق عليها. الأنسب حين تريد النتيجة لا التوظيف.